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快递超过7天索赔流程,消费者该怎么投诉

2021-01-22 18 代刷排名榜

快递包裹是最讲究时效的,这一点很重要,消费者在选择快递公司前,也会根据自身需求,结合快递时效进行选择,自然是越快送达越好,可若是快递超过7天尚未到达客户手中,消费者该怎么投诉呢?快递超过7天索赔流程是怎样的?

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快递延误7天未到怎么索赔

一般来说,如果快递超过7天还没送至客户家中,客户是可以投诉的,至于怎么投诉,消费者可以选择拨打相应的快递公司投诉电话,根据《快递业服务标准》规定,对于同城快递超3天、异地快递超7天未达的,算彻底延误时限,消费者应当获得延误赔偿,至于怎么索赔,看看快递超过7天索赔流程便知道了。

首先,消费者可拨打快递公司电话与之协商索赔事宜,其次,可要求快递公司按照规定标准支付赔偿金额,因快递延误导致内件直接价值丧失的,应当按照快件丢失或损毁进行赔偿。包裹类的国内快件按不低于每公斤20元、最高不超过100元/公斤的标准赔偿。如果快递公司拒绝赔偿,消费者可拨打12305进行投诉。

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